Marc Lautenbacher / Canada

Communications marketing à l’échelle locale, photographie et design corporatif

Pour la préparation d’un voyage au Yucatan au Mexique en 2018, nous avons visité l’établissement d’une infirmière, spécialisée en vaccination. Considérant que nous préférons d’encourager des petites entreprises comme la nôtre au Québec, nous avons choisi son bureau !

La propriétaire de cette entreprise devait se pencher sur les démarches spécifiques de son créneau de soins de santé. Nous avons constaté que l’entreprise n’avait pas une représentation graphique d’identité, ni de site Internet, ni de logotype adéquat. Le seul moyen dont elle disposait au plan du marketing était une carte d’affaires avec sa photo. De plus, elle avait trois noms distincts pour les trois services de sa petite clinique, lesquels s’avèrent trop longs : « Centre de prélèvement Christiane Landry », et également « Centre santé voyage Christiane Landry » ainsi que « Soins de pieds Christiane Landry ». Son slogan était : « À votre service depuis plus de 20 ans ». 

En tant que designer, photographe et conseiller en marketing, il s’agissait là d’un projet formidable pour nous que de proposer un plan marketing et design de haut niveau ! Nous avons convaincu la propriétaire et nous avons réussi à obtenir le mandat pour changer le tout de A à Z. Cela ce ferait en plusieurs étapes sur une période de 8 mois de collaboration particulièrement intense.

Première étape : Raccourcir le nom de l’entreprise et créer un logotype adéquat, soit une marque de commerce remarquable. Nous avons suggéré un nom de la compagnie de type Umbrella branding, également appelé Family branding en anglais. C’est une stratégie de marketing consistant à utiliser un seul nom de marque pour commercialiser deux ou plusieurs services ou produits apparentés. Notre solution : « Soins Santé Landry ». En étroite collaboration avec la cliente après en avoir longuement discuté avec elle, nous avons convenu d’une devise pour l’entreprise, dite le Slogan, qui donne un aperçu positif de ses services : « Notre vocation, votre bien-être ! »

Ces deux composantes névralgiques ont été appliquées sur toute la papeterie à savoir : entêtes de lettre, formulaires, cartes d’affaires, cartes de rendez-vous, une série enseignes à l’intérieur et à l’extérieur du bâtiment, une brochure de 16 pages en format de poche, une annonce pour les journaux ainsi que du site Internet. Une signature au bas des courriels – souvent sous-estimé comme outil marketing – faisait partie du nouveau design corporatif.

Deuxième étape : Enfin d’avoir une bibliothèque d’images sur les services, les soins et les installations de la clinique de « Soins Santé Landry », nous avons organisé un événement marketing, spécifiquement conçu pour une production de photos. Nous avons proposé à la propriétaire d’inviter ses clients fidèles et ses collaborateurs pour une grande session de photo d’une journée complète dans ses locaux. Nous avons documenté avec ces protagonistes toutes sortes de situations professionnelles sur les soins de santé, incluant les images des installations et appareils de la firme.

Troisième étape : La création d’un tout nouveau site Internet était un défi en soi. Pour
« Soins Santé Landry », il n’existait pas d’adresse URL qui pouvait se trouver à la fois le domaine et, en même temps, le site de hébergement sur Internet. 
L’adresse de courriel existante avait porté malheureusement ce nom trop long de centredeprelevementchristianelandry@gmail.com qui n’était pas, faut-il admettre, vraiment pratique. Ces préliminaires – incluant le design d’architecture et la fonctionnalité du site – ont quand même duré quatre semaines ! ! ! Avec les nombreuses photographies, produites durant la session déjà mentionnée ci-haut, nous avons eu suffisamment de matériel visuel nécessaire à la réalisation et la mise en activité du site Web de façon extraordinaire.

Finalement, la dernière étape consistait à la mise en œuvre d’une politique de relations publiques de la firme. On peut dire, sans contredit, que notre collaboration fut une excellente réussite à l’entière satisfaction de notre cliente « Soins Santé Landry ».