Marc Lautenbacher / Canada

Communications marketing à l’échelle locale, photographie et design corporatif

Pour la préparation d’un voyage au Yucatan au Mexique en 2018, nous avons visité l’établissement d’une infirmière, spécialisée sur la vaccination. En raison que nous préférons de supporter des petites entreprises au Québec comme le nôtre, nous avons choisi son petit bureau !

La propriétaire de cette entreprise avait se penchée sur les démarches spécifiques dans la branche de soins de santé. Nous avons constaté que l’entreprise n’avait pas une représentation graphique de l’identité, ni un site Internet, ni un logotype adéquat. Le seul moyen au niveau du marketing était une carte d’affaires avec son portrait photo. En plus, elle avait trois noms distingués pour les trois services de sa petite clinique, aussi trop longue : « Centre de prélèvement Christiane Landry » et également « Centre santé voyage Christiane Landry » ainsi que « Soins de pieds Christiane Landry ». Son slogan était : « À votre service depuis plus de 20 ans ». En tant que designer, photographe et conseiller en marketing, il s’agissait d’un terrain de jeu formidable pour nous qui n’était pas vraiment entretenu ! Nous avons convaincu la propriétaire et nous avons réussi à avoir le mandat pour changer le tout de A à Z. Et cela, en plusieurs étapes sur une période de 8 mois de collaboration assez intense.

Première étape : Raccourcir le nom et créer un logotype adéquat, soit une marque de commerce remarquable. Nous avons suggéré le « Umbrella branding », également appelé « Family branding » en anglais qui est une stratégie marketing consistant à utiliser un seul nom de marque pour commercialiser deux ou plusieurs services ou produits apparentés. Notre solution : « Soins Santé Landry ». En étroite collaboration avec la cliente, nous avons développé ensuite une devise pour l’entreprise, dite le « slogan », qui donne un aperçu positif de ses services. La solution finale : « Notre vocation – votre bien-être ! »

Ces deux composantes névralgiques ont été appliquées sur l’entière papeterie comme l’entêtes de lettre, formulaires, cartes d’affaires, cartes de rendez-vous, une série d’enseignes à l’intérieur et pour l’extérieur sur le bâtiment, une brochure de 16 pages en format de poche, une annonce pour les journaux ainsi que sur le site Internet. Une signature en dessous des courriels – souvent sous-estimé comme outil marketing – faisait parti du nouveau « Family branding ».

La deuxième étape : Pour avoir une bibliothèque d’images sur les services, les soins et les installations de la clinique de « Soins Santé Landry », nous avons organisé un événement marketing, spécifiquement conçue pour une production photo. Nous avons proposé à la propriétaire d’inviter ses clients fidèles et ses collaborateurs pour une grande session photo d’une journée au complet dans ses bureaux. Nous avons documenté avec ces protagonistes toutes sortes de situations professionnelles sur les soins de santé, incluant les images des installations et appareils de la petite firme.

La troisième étape : La création d’un tout nouveau site Internet était un défi en soi. Pour
« Soins Santé Landry », il n’existait pas une adresse URL qui est le domaine et en même temps l’hébergement pour le site Internet. L’adresse de courriel existante avait porté malheureusement cet long nom centredeprelevementchristianelandry@gmail.com qui n’était pas vraiment utile. Ces préparatoires – incluant le design d’architecture et la fonctionnalité du site – ont duré quand même quatre semaines ! Et avec les nombreuses photographies, produites durant la session déjà mentionnée ci-haut, nous avons eu le matériel visuel nécessaire pour le construire de façon extraordinaire. 

Finalement, mettre en œuvre une politique de relations publiques de la firme était la dernière étape. On peut dire, sans contredit, que notre collaboration était bien réussie ainsi à l’entière satisfaction de notre cliente « Soins Santé Landry ».